传统信息中介服务平台:如土巴兔,齐家网等,等。此类模式主要是帮助线下装修公司快速适应互联网,作为平台供装修团队或者设计师入驻,成为业主与家具建材经销商、装修公司、设计师、工长的中间平台,作为这样一个平台要做的就是抓取用户量来提高溢价能力,未来通过发展,信息中介服务平台都试图增强对线下工人和家装公司,及设计师的管理和控制能力,但就目前的情况来说,约束工人和装修队难度较大,尚无法改变目前业主和装修公司间的天然矛盾。

电商平台切入家装:如天猫家装e站,海尔家居有住网,国美家等。是某一产业中的大佬,与传统家装企业合作进行切入,利用互联网或电商自身资源聚拢流量,作为某一领域的大佬,进入互联网装修具有一定优势,但是目前来看,大部分用户并不买账,因为这类企业之前往往在某些高频行业取得了一些成绩,进军互联网装修,难免给用户一种“玩票”感觉。电商平台的线上优势在于线上付款环节的背书,但对于业内来说,付款问题在O2O领域并不是痛点,此类家装电商未来的主流发展方向应该是孵化更多的传统家装公司触网,并且提供一站式的服务。

最后一种是互联网装修公司,在这里一类中又可分两种模式——自有工人直营装修公司和工长合作整合装修公司公司。比如目前位于北京的爱空间(小米家装)和位于上海的柚子装修(IDG投资)都有部分自有工人。

目前市场上互联网家装公司主要分为两大类:第一类是平台型公司,第二类采用自营模式。

平台型公司主要是为装饰公司提供网络平台,业主通过平台联系到本地优质的装饰公司,由装饰公司负责设计与施工,平台承担监理责任。此外很多平台型公司还推出了「工长模式」,业主通过平台选择工长,直接与工长签约。目前市场上比较成功的互联网家装平台公司包括土巴兔、齐家网等等,其中土巴兔是一家互联网创业公司,而齐家网则是由国内最大的装修、建材、家具垂直电商平台转型而来。

平台型公司业务模式

目前主流互联网家装平台均走向一站式服务模式。以土巴兔为例,在装修之前,用户可以从土巴兔免费获取装修资讯、设计图库、装修知识、互动论坛等信息服务;决定装修后,土巴兔会推荐本地优质装修公司提供免费上门量房、设计、报价服务,用户可以从最多三家装修公司中挑选一家;装修过程中,用户、装修公司、土巴兔签订三方协议,用户可以将工程款全额托管在平台,土巴兔工程监理在装修过程中进行5次验收,分别是水电材料进场、水电、泥木、油漆、竣工。验收合格并获用户确认后,再按节点付款给装修公司。此外土巴兔还设有电商平台,采用F2C模式,提供家居建材厂家直销服务。齐家网的服务模式和土巴兔基本相同。

对于平台型公司,流量为王,因为只有形成规模才能吸引更多的装饰公司和建材厂商入驻,并在后期谋求通过广告收入、建材家居销售收入等实现流量变现。2015年3月土巴兔获得了互联网家装行业最大的一笔单笔融资2亿美金,其中58同城以3400万美元现金战略入股,为土巴兔带来了巨大的流量入口。目前来看,土巴兔已经坐稳了互联网家装平台公司领导者地位。

自营模式的互联网家装公司拥有自己的设计和施工团队,公司亲自负责设计、施工,并对售后服务负责。与传统家装公司不同的是,互联网家装公司通过提供标准化、模块化的家装产品,可以极大压缩工期。同时C端的互联网化为家装公司带来了海量标准化订单,因而可以支持建材的F2C直销模式,通过压缩供应链来压缩价格。比如在中国率先提出互联网家装概念的爱空间,主打的是「699+20」模式,即从毛坯到精装只需20天,每平米价格699元。

自营型公司业务模式

自营型公司的资产端较「重」,受到了传统装饰行业上市公司转型「互联网+」的青睐,比如金螳螂旗下的「金螳螂·家」、东易日盛旗下的「速美超级家」、亚厦股份旗下的「蘑菇+」、广田集团旗下的「过家家」都采用了自营模式,同时上市公司还依靠自身强大实力,在家装中引入了VR等新技术,以期实现「所见即所得」的装修效果。此外,在新三板挂牌的美家帮也采用了这一模式。

以「金螳螂·家」为例,在装修之前,客户可以在线上预约,并在本地直营店进行线下体验,签订合同后公司进场施工,客户分阶段付款,最终完成验收。在建材家居方面同样采用F2C模式压缩成本。一些互联网家装公司还和淘宝、天猫等电商平台合作,客户可以直接在电商平台购买标准化的家装产品,享受促销优惠活动。

对于平台型公司而言,客户、工长和装修公司的话语权很弱,但平台间迁移成本几乎为零,所以只有走向垄断才能盈利,在实现垄断之前各大平台将一直处于「烧钱」争夺市场份额的亏损阶段;自营型公司同样有规模经济的特征,但目前来看这个细分市场足够巨大,各大公司都能找到自己的生存空间,最后很可能出现寡头竞争的局面。